非常感謝您訂購二房的產品

貼心提醒您！當商品交到您手上七日內（含例假日），若您有任何商品的退換貨問題請參考以下說明辦理。

關於退換貨：
１、依據「通訊交易解除權合理例外情勢適用準則」第二條第一項：「易於腐壞、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者

　　保護法第19條，並不享有七天鑑賞期。二房食品基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退換戶需求時，請

　　保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，本公司並將收取宅配物流之運費，共兩趟（出貨與收回），

　　待人員確認商品無誤，將於10日內退費至客戶指定銀行帳戶，或更換寄出雙方協調同意後之商品。

２、如商品有瑕疵，或因運需過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨6小時內，拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後

　　續退換貨處理。

３、建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上進行書寫，以免造成毀損，影響您的退或權益。

４、若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運之標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運標準請參考二房食品網站之免運費

　　條件說明為依據。

 

退換貨辦法：
１、請電話聯絡二房食品客服專員：0952-338147，如遇假日與連續假期無人接聽，可來信二房食品E-mail：catdad528@gmail.com

　　說明商品狀況，我們將迅速為您處理。

２、退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司，經檢查無缺後，我們會

　　盡速與您聯絡退換貨等相關事宜。

 

何時可以收到換貨 / 退款？
１、二房食品收到退換貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理換貨或退款作業，經本公

　　司收到退貨商品後，3日內會將換貨商品寄出，或10日內將退款的費用轉帳至您指定的銀行帳戶。

２、若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天（不含例假日），為您完成刷退手續，請您留意下一期的信用卡帳單。

 

無法退換貨說明：
１、因個人口感或料理方式問題。
２、未附上原包裝盒或包裝不完成及破損無法分辨之商品及發票。
３、因特別情況已註明無法退換貨之商品
４、辦理退貨、換貨時，請事先告知，或消費者未先通知，自行將商品寄回者，本公司不予接受，並且將商品寄回所產生的運費

　　將由消費者自行負擔。